Centralize aprovações e elimine gargalos na sua operação
Acelere seus processos internos com o TOTVS Aprovação e Atendimento. Simplifique o fluxo de demandas, estruture alçadas inteligentes e unifique o atendimento de todas as empresas do grupo em uma única plataforma.
O Desafio
Aprovações Perdidas
Demandas e processos críticos esquecidos no fundo de caixas de e-mail, papéis ou planilhas desatualizadas.
Falta de Rastreabilidade
Ninguém sabe com quem está a aprovação, quem já validou ou o real motivo de uma reprovação no passado.
Gargalos Decisórios
Processos engessados travam compras, pagamentos e contratações, impactando diretamente o caixa e a operação.
Gestores Isolados
Executivos e diretores fora do escritório não conseguem aprovar demandas urgentes no momento que precisam.
Processos Desconexos
Múltiplas empresas do grupo operando com processos de atendimento e fluxos de aprovação totalmente diferentes.
Riscos de Compliance
Falta de registro formal de aprovações gera enorme vulnerabilidade em momentos de auditoria interna.
A Solução
Gestão de Atendimento
Controle absoluto de fluxos internos e externos, filas, histórico, pesquisas de satisfação e campanhas ativas.
Workflow Estruturado
Desenho inteligente de fluxos, etapas personalizadas, critérios técnicos e alçadas hierárquicas claras.
Mobilidade Total
Aprovações facilitadas através do App Minhas Aprovações.
Solução Nativa TOTVS RM
Conexão profunda e nativa com Compras, Estoque, RH, Financeiro, Saúde e Educacional.
Casos de Uso
Compras e Requisições
Agilize a aprovação de pedidos de compras, garantindo limites de alçada.
Pagamentos e Financeiro
Liberações financeiras controladas com total rastreabilidade do aprovador.
Movimentações de RH
Fluxo estruturado para aprovação de contratações, demissões e férias.
Atendimento ao Cliente
SAC e suporte ao cliente com histórico centralizado e pesquisas de satisfação.
Help Desk Interno
Atendimento fluido entre áreas como TI, Facilities, Jurídico e Administrativo.
Grupos Empresariais
Unifique os fluxos de aprovação em grupos que gerenciam múltiplos CNPJs.
Mobilidade
Aprove Onde Estiver
A plataforma entrega o poder da decisão rápida diretamente nas mãos dos gestores e diretores através do app gratuito Minhas Aprovações, disponível para Android e iOS.
Desvincule suas decisões da mesa de trabalho. Acesse documentos anexos, visualize históricos e libere processos estratégicos em poucos toques, garantindo que a operação nunca pare por falta de alçada.
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Gestor pode aprovar, reprovar ou comentar instantaneamente.
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Visualização fácil de arquivos e anexos ligados à aprovação.
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Notificações em tempo real que eliminam e-mails e planilhas.
Governança Global
Unificação Multiempresa
O diferencial exclusivo para grupos empresariais. Centralize e padronize os fluxos de várias empresas sob a mesma holding.
- Governança corporativa única e visão consolidada de todas as filiais e CNPJs.
- Redução expressiva nos custos operacionais, de TI e licenciamentos.
- Facilidade de implantação de novos fluxos para as empresas do grupo simultaneamente.
Compliance e Rastreabilidade
Blinde a empresa contra riscos jurídicos e operacionais através do registro total e formal de cada aprovação e atendimento.
- Histórico de quem aprovou, quando validou e com qual justificativa.
- Apoio sólido e facilitado em processos de auditoria interna.
- Definição rígida das alçadas hierárquicas, evitando fraudes e desvios de processo.
Conectividade
O TOTVS Aprovações e Atendimento atua como o "Conector Inteligente" que liga as pontas soltas da sua operação corporativa.
Ao invés de sistemas isolados, a sua aprovação gera uma ação automática e imediata no módulo de origem, eliminando qualquer necessidade de redigitação ou integrações instáveis.